爱途AI电商小团队的运营困境
接待、上新、做图、做视频，每一项都在消耗有限的人手
非工作时段无人值守
夜间与周末的咨询得不到及时回应，意向订单流向竞品。
响应速度影响店铺权重
平台持续考核客服响应，回复率下滑会影响流量分配与活动资格。
人力成本高、流动大
招聘与培训周期长，旺淡季人力难匹配，人员流动带来重复投入。
上新效率受限
发布页字段繁多，多平台重复录入，新品上架周期被拉长。
商品视觉成本高
主图与详情图依赖外包拍摄和设计，费用高、周期长，上新总在等图。
短视频产出跟不上
商品短视频需求越来越多，拍摄与剪辑耗时耗力，小团队难以持续产出。
用系统替代重复劳动
不是取代团队，而是释放团队
传统运营方式
- 客服接待招聘培训数周，夜间与周末需要排班
- 多店运营人力随店铺数量增加
- 商品上架发布页逐项手填，多平台重复录入
- 主图详情依赖外包拍摄设计，周期长、成本高
- 商品视频拍摄剪辑耗时，难以持续产出
- 经验沉淀随人员流动而流失
爱途AI 推荐
- 客服接待完善店铺资料即可启用，设备在线持续接待
- 多店运营一人统筹多家店铺
- 商品上架资料整理一次，发布页自动填写并全量核验
- 主图详情一张商品图生成整套主图与详情图
- 商品视频商品图直接生成短视频
- 经验沉淀店铺知识持续积累，随时复用
核心能力
把重复、耗时的运营工作交给系统，团队专注经营决策
智能客服
AI 接待，人工把关
常见咨询即时响应，关键决策始终由你掌握。
- 基于店铺知识作答依据你的商品资料与售后规则回复，不做资料以外的承诺
- 先响应，再查询涉及订单、物流时先回应顾客，查询完成后给出准确答复
- 智能转人工退款、投诉与不确定的问题自动转交，避免误处理
- 人工随时接管你介入会话后 AI 立即让出，不会重复回复
- 与人工回复一致消息经你的客服账号从商家工作台发出
自动上架
一次整理，多平台发布
商品资料标准化录入，发布页由系统自动完成。
- 标准模板与自有表格导入沿用你现有的商品资料，无需重新整理
- 类目智能识别自动匹配平台类目，缺失资料一次列出
- 发布页全字段填写标题、属性、规格价格库存、主图详情自动完成
- 提交前全量核验核验通过并经你确认后才提交，过程可控
- 批量上架与结果跟踪多商品依次上架，自动回查平台审核结果
已支持天猫、京东，更多平台逐步完善
多店统一接待
多家店铺，一个工作台
跨平台、跨店铺的咨询集中处理，不再来回切换。
- 跨平台统一接待不同平台的店铺在同一界面完成接待
- 店铺独立配置每家店的知识库与回复风格分别设置
- 待人工集中处理需要你决策的会话统一归集，不遗漏
- 持续稳定运行接待期间设备保持在线，不会自动休眠
店铺知识库
你的经营经验，成为 AI 的回答依据
资料越完整，回复越准确；资料以外的内容，AI 不会编造。
- 资料自动整理上传商品说明与售后规则，自动整理为标准问答
- 回复效果预览上线前可直接试问，确认回答口径
- 关联商品推荐顾客选购时，顺带推荐资料中的相关商品
- 品牌化回复风格语气与表达方式按店铺定位设定
商品图生成
一张商品图，生成整套电商视觉
无需等待拍摄与设计，上新素材快速到位。左侧为真实生成案例。
- 整套视觉统一规划主图、场景图、详情图风格一致
- 适配平台规范按主流电商平台尺寸输出
- 零门槛上手无需编写提示词，上传商品图即可开始
商品视频
商品图直接生成短视频
用于详情页、店铺首页与内容平台推广。
- 一图成片以商品图为素材生成短视频
- 规格灵活时长与清晰度按投放需要选择
- 素材统一与商品图共用同一套视觉素材
支持平台
连接你正在使用的商家工作台即可开始，无需更改店铺设置
淘
淘宝 / 天猫
智能客服天猫上架
京
京东
智能客服自动上架
拼
拼多多
智能客服上架 · 逐步完善
抖
抖店
逐步完善
快
快手小店
逐步完善
红
小红书
逐步完善
阿
1688
逐步完善
微
微信小店
逐步完善
平台能力持续开发中，具体以软件内实际支持为准
三步开始使用
从安装到上线，最快当天即可完成
安装并注册
下载 Windows 客户端，注册账号即可进入工作台。
连接你的店铺
添加店铺并登录商家工作台，系统自动完成连接。
完善资料并开启
录入商品与售后资料，开启智能客服或创建上架任务。
开始使用
免费下载，按实际用量计费，具体价格以软件内为准
多店铺、团队使用扫码联系，获取专属接入方案
常见问题
使用前最常被问到的几件事
智能客服需要一直开着电脑吗？
需要。智能客服通过你电脑上已登录的商家工作台接待顾客，接待期间请保持电脑开机、工作台在线。开启接待后，系统会防止电脑自动休眠，显示器可以正常关闭。
AI 会不会乱回复、乱承诺？
AI 依据你在店铺知识库中录入的资料作答，不做资料以外的承诺。退款、投诉与不确定的问题会自动转交人工，你也可以随时接管任意会话。
AI 的回复是从哪里发出的？
回复通过你本人登录的平台官方商家工作台，以你的客服账号发出，与人工回复的发送方式一致。
支持哪些电商平台？
智能客服已支持淘宝 / 天猫、京东、拼多多；自动上架已支持天猫、京东。抖店、快手小店、小红书等平台正在逐步完善，具体以软件内实际支持为准。
自动上架会不会填错，或者直接提交？
导入资料后，系统会先识别类目并列出缺失的资料；填写完成后对整张发布页进行全量核验，默认在核验通过并经你确认后才提交，提交后自动跟踪平台审核结果。
一个人可以管理多家店铺吗？
可以。多家店铺在同一个工作台中接待，每家店的知识库与回复风格独立设置，也支持团队成员协作分工。
如何收费？
客户端免费下载，按实际用量消耗积分，具体价格以软件内为准。多店铺或团队使用，可扫码联系我们获取接入方案。
电脑配置有什么要求？
支持 Windows 10 / 11 64 位系统。使用智能客服时，需要在同一台电脑上安装并登录对应平台的商家工作台。
